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作為火鍋屆的網紅品牌，“海底撈”憑借無微不至的熱情服務火出圈，很多人慕名前往，就是為了享受一把將你捧在手心里般的待遇，而在電池領域，同樣有一家有著優質服務的品牌，那就是超威售后。
前段時間，我騎了一年半的電動車電池續航明顯下降了，于是我就直接跑到該電池品牌的售后服務部門看看是不是出現了什么問題。結果售后維修師傅的態度很不好，一直讓我等，尤其是看似一個跟師傅比較熟的人，原本在我后面，結果師傅卻先給他維修，直接讓我火冒三丈，于是我重新安上電池就離開了。 回家的路上越想越氣，正好遇見了超威電池的售后服務網點，心想著超威是個大牌子，電池和售后應該會更好一些。于是就進了這家店，超威師傅問明了具體情況，以及電池使用時間，將電池拆下后仔細檢查了一下，發現四塊電池中有兩塊出現了輕微鼓包現象，并建議我重新更換新電池，老電池可以折舊。我想著這邊師傅的態度這么好，專業能力也很強，于是就決定換了超威電池。換好電池后，超威師傅還對整車進行了一個全面的檢查，鏈條上抹了油，之前的閘線比較松，剎車不太靈，也給調了調，很貼心，而且這些都沒有收費，兩家師傅一對比，真應了那句老話——“人比人，氣死人”。 臨走的時候，超威電池售后師傅主動加我微信，說電池有什么問題直接可以在微信里問他，而且他還給我發了一些保養電池的小技巧，都是很實用的干貨，當時就覺得超威服務太貼心了。
換上新電池后，動力十分強勁，比之前續航多出不少。三個月后，師傅提醒我去給電池做保養，我很詫異，因為在之前沒有過這種情況，我一直以為電池不需要保養呢。去到超威售后店里，師傅對電池做了一個全方位的檢查，又提醒了我平常要注重的使用技巧，我連連感謝師傅的用心，師傅擺擺手說，“這都是應該的”。 產品是一個品牌的基礎，而服務則決定了品牌能夠走多遠，超威售后用真心服務用戶，用優質產品征服用戶，我想這才是大國品牌應有的樣子。 |
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