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5月20日，由中國信息協會主辦的”我是客服人，我為客服驕傲“——2021第五屆中國客戶服務節在重慶盛大舉行，快法務入選為“2021年中國客戶服務節最佳服務案例”獎，特受邀參與本次服務節一系列活動并進行領獎。
每年的客服節期間將組織行業“勵志人物、感動人物、青年獎章、最美客服人、行業達人、明星班組、幸福團隊、最佳雇主、最佳服務案例、最佳學習型組織”方面的推薦評優，向全行業推廣，表彰優秀單位和個人，促進全行業的正向健康發展。
在今年，通過網上公開投票，經客服節組委會及評審小組最終審核并通過，快法務最終入選為“2021年中國客戶服務節最佳服務案例”，快法務客戶服務中心負責人溫春雪參與了本次活動，領取了鼓舞人心的最佳服務案例獎。
這次“最佳服務案例獎”是對快法務在客戶服務上具體服務工作所體現的專業精神的肯定，而在一項項具體的服務案例背后，是快法務一直以來用心對待每一名客戶的態度與初心。激動之余，這份榮譽更是一種鞭策，鼓舞著我們在未來要將客服服務做到更好，贏取到更多客服發自內心的滿意。
在會議上，中共重慶市永川區委書記滕宏偉以整體行業發展的視角，分析到大數據與客戶服務的關系，“隨著大數據智能化的迅猛發展，客戶服務迎來了高質量發展的新藍?！?，我們都相信把握好發展機遇，在未來客戶服務產業定會迎來新發展。
中國信息協會副會長兼秘書長朱玉指出了客戶服務在優化營商環境、改善民生保障、精簡政務流程和實現數字化發展等方面具有的重要意義，肯定了服務工作的重大意義并鼓舞著廣大的客服服務工作者不忘初心、砥礪前行！ 此外，由來自阿里巴巴、鴻聯九五、中金智匯、同程旅行、滴滴出行等頭部企業負責人、優秀代表進行了演講，圍繞著客戶體驗、服務創新、服務運營、服務價值先后分享自己的經驗和前沿的觀點，讓大家都受益匪淺，也相互交換了各自的新觀點與新態度。 快法務十分榮幸獲得了“2021年中國客戶服務節最佳服務案例”獎，更是珍惜這一次與各個城市、各個領域的其他客服行業工作者進行交流、相互學習的機會。雖然客服節之旅已經結束，但滿載收獲的心和投入新階段的工作熱情卻已滿溢，在客服節看到了那么多客服人對職業的自豪感、對工作的責任心，也感受到整個行業的風采和精神面貌，更使得我們也充滿激情和信心，將快法務的客戶服務工作做到更好。 自領取獎項的那一刻起，就開始了對新征程的期盼與努力，獲獎不只是一個結果，而是埋下一顆可以走向更遠未來的種子。不只是客戶服務人員，每一個快法務人也將借此榮光，不忘初心，更加用心對待每一名客戶，更加用心工作，共創輝煌。 |
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