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“福田企業服務互動界面”正式上線 9月6日，一場別開生面的政府服務演示體驗直播活動如約而至。此次活動邀請了8家來自不同領域的優秀企業代表，現場體驗由福田區企業發展服務中心以下簡稱“福田企服中心”創新推出的“福田企業服務互動界面”以下簡稱“互動界面”，將政企良性互動推向嶄新階段。
據悉，福田區現有企業超過37萬家，呈現量多面廣，新業態新模式蓬勃發展等顯著特征。2021年，福田企服中心深入開展黨史學習教育，回歸企業發展本質，圍繞“降低企業綜合成本，提高企業核心競爭力”目標，以數字化手段創新服務供給，在原有智能系統平臺基礎上升級打造互動界面，為企業帶來全周期、全時空、全鏈條、全生態的服務互動新體驗，全面提升政府服務效能，賦能企業高質量發展。
集成惠企資源 線上線下全面協同 據了解，互動界面設置PC端、微信公眾號及小程序3個訪問入口，打通了福田區非公黨委、各產業部門及街道服務企業的響應端口，并深度鏈接商協會、公共服務平臺與專業機構等社會化資源。 企業注冊登陸后可直接進入“服務大廳”，查詢國家、省、市、區產業發展政策，對已申報的項目，可在手機上實時查看審批進度。針對復雜事項或需具體協調解決的問題，互動界面打造企業訴求直達通道，由響應專員持續跟進解決，辦理結果均可在線查詢，實現線上線下服務全面協同。 為方便企業快速獲取相應服務資源，互動界面設置了“尊享專區”“黨建專區”“街道專區”“部門專區”“商協會專區”等多個特色專區。符合條件的企業登錄后將進入尊享專區，享受專員實時響應、政策清單實時推送、窗口直通車、企業家關懷等專屬服務。黨建專區涵蓋政治學習、黨務規范、黨建創新活動案例、企業家入黨等多項服務。企業進入街道專區、部門專區后，可了解所在街道及行業主管部門提供的日常統計報送、疫苗接種、社區黨建、政策培訓等服務資訊，并直接與響應專員進行互動。商協會專區設置政策專欄、商協會風采展示、行業活動資訊等多個版塊，滿足企業跨行跨界交流需求，推動福田商協會更好整合行業資源服務企業發展。
實施產品化供給 跑出服務“加速度” 2021年，福田企服中心開展新一輪企業服務升級行動，實施數字化、產品化服務，先后推出黨政企面對面、科創路演、人才實戰營等100項服務產品，企業可通過互動界面各大專區獲取相關服務。 據了解，各產業部門及街道均有專屬企服號，企業僅需在“閱享專區”訂閱對應企服號即可享受置頂推薦、新消息實時提醒的貼心服務。同時，互動界面設置咨詢專區，依托服務知識庫歸集企業業務辦理常見問題，提供24小時咨詢服務。
此外，為滿足轄區企業對優質專業服務的強烈需求，互動界面打造“優選商城”，首批邀請招商銀行、建設銀行、中移動、大成、中一知識產權等各領域優質專業服務機構入駐，為企業提供知識產權、法律、財稅、檢測認證、國際商務、投融資等服務產品，企業可在點對點咨詢洽談的基礎上選擇心儀的專業機構為自己提供服務。在這里，需求方與供應方的互動將像網購一樣方便、直接、高效，企業再也不用為找不到靠譜的專業服務而發愁。 響應專員云上集合 服務實現“一界面互動” “服務，是正在發生的互動!”這是企業每次進入互動界面時都能收到的“問候語”，也是福田區將企業體驗放在心上落在實處的“行動宣言”。在追求服務智能化、便利化的同時，福田區也十分注重給予企業有“速度”更有“溫度”的服務體驗?！案Ｌ锲髽I，不分大小，我們在意!企業發展，不管喜憂，我們在意!發展進程，不論快慢，我們在意!”對企業的深情“告白”不僅印在福田企服中心精心編制的“在意”手冊上，也浸潤在每個響應專員日常服務企業的點滴實踐中。 自2018年通過國家標委會評估驗收后，福田政府服務企業標準管理體系就成為每位服務專員開展工作的操作指引和行為規范。在此基礎上，福田企服中心以“能講清楚企業情況、能匹配政策清單、能合理提供代辦服務、能協調解決問題、能提出政策建議”為標準，打造了一支高素質專業化的“五能”專員隊伍，為高效響應企業需求提供強有力的人才支撐。通過互動界面，響應專員接收企業訴求后將第一時間協調辦理，通過即辦、轉辦、聯調辦、報辦、平臺辦等各種方式解決企業難題，真正實現為企業發展而服務。
現場直播結束后，參與體驗的企業代表仍然意猶未盡，紛紛圍在展示設備前繼續體驗?！昂芏嗉毠澏枷忍嫖覀兿氲搅?，為你們點贊!”“事事為企業的發展著想，身為福田的企業，真的太幸福了?！?/p> 秉持“適可而行 止于至善”的服務理念，福田企服中心將持續探索創新政府服務企業模式，構建互動服務體系，優化升級企業服務體驗，為打造具有國際品質的一流營商環境貢獻“福田智慧”。 |
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