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2021年11月30日,中國銀行第二屆99銀發節圓滿落幕。此次銀發節,中國銀行聚焦銀發用戶“醫、食、住、行、娛、情、學”等生活需求,圍繞“大健康”主題,線上以中國銀行App銀發專區為載體,推出銀發節專屬金融產品,聯合優質商戶推出超值優惠購活動,制作健康、反詐、老年教育直播節目,線下全國網點舉辦上手樂等重陽特色活動。持續優化提升銀發用戶的體驗,幫助老年人群跨越數字鴻溝。
擁抱銀發浪潮,護航銀發生活 第七次全國人口普查數據顯示,我國60歲及以上人口已達2.64億,預計2025年這一數據將突破3億,2033年將突破4億。 有效應對我國人口老齡化,事關國家發展全局,事關億萬百姓福祉,事關社會和諧穩定,對于全面建設社會主義現代化國家具有重要意義?！笆奈濉币巹澲刑岢?“加快信息無障礙建設,幫助老年人、殘疾人等共享數字生活?！敝泄仓醒雵鴦赵喊l布了《關于加強新時代老齡工作的意見》以下簡稱《意見》,努力實現老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂,讓老年人共享改革發展成果、安享幸福晚年。 構建老年友好型社會,離不開政策的方向性指引,更需要社會各界的共同參與。作為中國全球化和綜合化程度最高的銀行,中國銀行響應政策號召,不斷升級“銀發”場景服務模式,以期為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。 從助力政府推廣“時間銀行”互助養老模式、提供高品質養老機構的在線資源展示平臺“銀發地圖”,到手機銀行“歲悅長情版”、中國銀行App銀發專區,從免費在線學習平臺“中銀老年大學”再到為老年人提供特色為老服務的線下養老特色網點,中國銀行圍繞老年群體的行為習慣和特點,構建契合用戶需求的場景,通過線上線下融合的一站式服務,滿足老年客戶對幸福銀發生活的需求。
銀發節的舉辦,正是中國銀行以竭誠服務長者的縮影。通過線上+線下的服務模式,中國銀行以切實行動,將養老金融服務落至實處,幫助老年人更好地融入數字生活,共享數字經濟成果。 線上暖心活動,共享數字成果 “數字鴻溝”是隨著互聯網發展產生的問題,此次銀發節,中國銀行在線上推出了豐富的活動,吸引老年人主動“觸網”,共同跨越數字鴻溝。 一方面,中國銀行從銀發族最關注的健康問題著手,上線“流金歲月健步生輝”健步有禮小游戲,以娛樂的形式,鼓勵老年人保持運動的健康生活習慣。同時,圍繞老年人身體健康、智慧健康和財富健康,舉辦三場專題講座,幫助老年人樹立健康生活觀念。值得一提的是,在財富健康-防范金融詐騙專場講座中,中國銀行特別邀請網紅警官陳國平作為嘉賓,深入淺出地為老年朋友科普金融詐騙手段以及預防方法,幫助老年人共同守護好“錢袋子”。 另一方面,中國銀行立足自身金融服務優勢,推出銀發專屬大額存單、理財等金融產品,聯合優質商戶推出最低0.99元的優惠購活動,給銀發用戶帶來福利與實惠,切實提升老年人金融服務的可得性和滿意度。
數字化社會的建設,既要有速度,更要有溫度。中國銀行從老年人的需求出發,關注老年人健康問題,在金融服務中給予老年人更多的傾斜,通過多元且細化的銀發節活動,為老年人提供了有溫度的數字化服務,讓他們在信息化、智能化社會發展中擁有更多獲得感、幸福感、安全感。 線下特色網點,服務體驗升級 《意見》指出,“在鼓勵推廣新技術、新方式的同時,保留老年人熟悉的傳統服務方式?！便y發節期間,中國銀行將智能化服務創新與傳統服務方式并行,以老年人更熟悉的線下服務網點為依托,組織全國各行開展特色活動,關心關愛老年人的精神生活,營造良好敬老氛圍。 以中國銀行上海市分行為例,其聯合上海老年大學教育聯盟、東方明珠新媒體等單位,在東方明珠舉辦“不忘初心慶華誕”上海市第六屆九九重陽節—長者風范天倫之樂主題活動?；顒蝇F場,有讓老年人感受新國潮產品魅力的銀發集市,有讓老年人體驗創造樂趣的手工活動,還有中行工作人員手把手教老年人使用智能設備、體驗數字人民幣等貼心服務,在面對面的溝通中,帶領老年群體擁抱數字生活浪潮。
通過全國線下網點銀發節系列活動的舉辦,中國銀行積極回應老年群體的精神文化需求,讓他們享受到豐富多彩的娛樂生活,體驗數字化帶來的便利。數據顯示,截至2021年10月末,中國銀行累計掛牌養老金融特色網點326家,養老標桿示范網點44家。中國銀行以網點為陣地,通過“智慧養老、文化養老、公益養老”三張名片,探索為老服務新模式,在“家門口”為老年人帶來便捷、豐富的暖心服務。 政策引導、產業支撐、社會聯動,是彌合數字鴻溝的破題之道。中國銀行銀發節的舉辦,展現了中國銀行作為銀發經濟發展領頭企業之一的社會擔當,也讓我們看到了社會營造包容性數字化環境的更多可能。把積極老齡觀、健康老齡化理念融入企業發展格局,期待更多如中國銀行一般的社會力量攜起手來,加強新時代老齡工作,以多重舉措助力老年友好型社會高質量發展,為全社會關注關愛老年群體、提高綜合養老水平添磚加瓦。 |
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