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核保是承保的第一步，如何提供標準化核保流程，如何快速人工核保是一家保險公司要重點解決的問題。平安壽險核保，充分利用大數據建立風控模型，對于標準化保單和標準體客戶，做到投保即核保，大大節省了投保時間，簡化了投保流程。
比如“平安健康”微信小程序或者“平安金管家”APP，點擊投保按鈕，頁面上會有提示，指引你怎么操作，如何輸入什么信息，身體健康告知時告訴你什么是標準體，什么是異常的毛病，分別通過什么渠道進行核保等，客戶自己可以很輕松的搞定。如果是老年人客戶不擅長操作手機，平安金管家APP上還有一鍵撥通人工服務入口，幫助客戶完成投保事宜。 這些簡單快捷的線上服務，是平安壽險多年來在人工智能AI，大數據，人臉識別，聲紋，指控等各方面技術的大力發展和不斷完善后的結果，更是基于平安壽險核保建立的客戶精準畫像以及高級別的風險控制模型。這些新技術都大大地提高了平安壽險的工作效率，降低了人工運營的成本，在保險行業內起到了很好的示范帶頭作用。 平安壽險理賠服務也同樣智能，簡便快速。今年推進的“免申請，省心賠”工作更是走在了行業創新的前頭。運用科技的力量，把客戶的個人信息與醫院的信息平臺鏈接起來，可以實現客戶住院即申報，客戶出院即賠付，把主動賠付的工作放在了前頭，免去很多收集繁瑣資料的流程，為客戶省下了不少時間與精力，實實在在的幫到了客戶。 平安壽險除了提供智能化快速的服務，還提供多渠道的溝通平臺。除了傳統的線下營業部，還有手機操作平臺“平安金管家”APP、“平安健康”微信小程序，電話溝通平臺有平安客服電話，消費者維權直達專線?？蛻艨梢愿鶕约旱南埠眠x擇適合的渠道。針對上年紀的老年人群體，還有人工服務、大字體關懷版手機程序等貼心助手，足以照顧不同群體的差異化需要。 平安壽險核保的進步，在于充分利用現代科技技術進行不斷升級。平安壽險核保，既快速又簡單。 |
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