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顧客進入酒店內部后，一個接近1米高的機器人會出來迎接你，通過它“頭”頂的攝像頭來對你進行面部識別，并記住你的樣子。接下來你在大堂自助機刷一下身份證，系統會自動對接公安系統確認你的身份，隨后你的個人信息就會使用在你的整個入住過程中。

登記完后電腦會分配電梯等你，避免你來等電梯。然后由機器人帶你入住。在進門前電梯會自動識別你的身份和你將入住的具體樓層。 到達房間門口，和攝像頭“對視”一下，OK，是您本人了，主人！歡迎入??！

全程機器人：

當下的酒店大多數插卡取電，到了智能時代這些統統消失了。進門口燈光會自動亮起，電視自動打開。房內的空調會根據室外天氣自動開啟并調溫，窗簾會根據時間和光照來自動調整。如果你需要其它服務，OK，對著房內的“天貓精靈”語音助手直接“發號施令”即可。

上面提到登記時酒店系統已記錄客人身份，那意味著去酒店的健身房、餐廳、泳池只需要全程“刷臉”了。例如當你在餐廳吃飯，你取的餐會自動記錄到你的賬戶里，吃完飯拍拍屁股走人就行，簽單什么的，都不需要。如果不想出門，OK，手機點餐，機器人會給你送到房門口。要服務就喊機器人。

智能退房：

當前的酒店退房時候需要阿姨去查房檢查設備，那么無人酒店自然不必。你在手機上點退房，系統會彈出確認信息和支付信息。支付完畢，隨時可整裝待發開始下一行程。

在你確認退房的那一刻，下樓的電梯已被安排好等候你。機器人也會在樓下目送你到門口。

智能時代已到來

有網友朋友肯定會有很多疑問，比如酒店衛生怎么打掃呢？難不成機器人都會洗床單了？其實是這樣的，當有客人退房離去，系統會派出清掃訂單，像滴滴一樣，分配給附近的清潔阿姨，由阿姨接單并上門進行打掃。

馬云的無人酒店正式開業：沒一個員工，全程機器人服務，這里匯聚著馬云的阿里集團的最核心陣容：架構由達摩院負責，機器人由人工智能實驗室設計、酒店用品由天貓提供。這不僅是阿里的一次“炫技”，也正式宣告著智能時代的到來！

我們甚至不難預測，在不久的將來，整個世界的許多行業里，員工都將被人工智能的機器人所代替。