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買東西給錢自古以外都是天經地義的事情。要是消費者給了錢，商家不發貨，或者是商家已經發了貨，而消費者不給錢，這都是說不過去的，無論哪種情況都違背了交易合同法，都要被追究法律的責任。雖然有法律的約束，但還是有商家這樣做。董先生在今年十一黃金周的時候，在國美的官網上全款購買了一臺電視機，就是新買的這臺電視機，讓董先生非常的鬧心，具體怎么回事，一起看看吧！ 董先生當時在國美網站上選中的電視機，從訂單詳情的頁面來看，這臺索尼電視的銷售價格是6988元，董先生說自己看了電視還不錯，就立馬付了款，不一會兒國美方面也發來了信息，主要是確認第二天的收貨時間，可是在十月一號下午四點多的時候，國美倉庫給董先生發來短信說要把發貨的時間推遲到十月十五號。 董先生接到發貨推遲的信息后，沒想到讓他更生氣的事兒還在后頭，到了十月二號的時候，國美那邊給董先生打來了電話，說電視的價格有誤，導致不能發貨。并提出了單方面給出300元購物券的補償，然后讓董先生在后臺自行取消訂單。聽到客服人員的說法，董先生立即就表示不同意，并且還要求國美方面能夠繼續履行訂單?？墒墙涍^多次的電話協商，商家仍然拒絕發貨。無奈之下，董先生只好把問題反映給了12315。在12315的協調下，商家也只同意補償1000元的購物券，還是拒絕發貨。 對于這樣的處理方式，董先生覺得實在是難以讓人接受。董先生說作為消費者來說已經付完全款，消費者就已經履行完了消費者的義務，現在就該國美方面來履行他們的義務了。其實董先生的情況并非個列，市民王先生在購買同款電視機的時候，也有相同的經歷。王先生說出現和董先生一樣的情況后，國美客服很強勢的說他們給出最終的解決方案就是補償300元購物券，然后讓我主動取消訂單。 目前董先生和王先生兩人的訂單都處于停滯的狀態，現在在國美的官網上，董先生和王先生購買的這臺電視機的價格已經是11999元。董先生說由于價格差距大，所以在付款之前還特意和客服確定了團購的價格，但是沒想到還是發生了這樣的事兒。董先生和王先生的訂單遲遲不發貨，原因真的就是價格標錯了嗎？國美電器的總部也沒有對此事做出任何的回應，只是說會聯系客戶解決。 對于董先生和王先生遇到的這件事，相關的律師表示商家在網絡上標明了價格以及商品具體信息，買家已經下單并且成功付款，那就意味著交易合同已經成立并且生效，那么賣家必須按照雙方的約定必須發貨，到目前為止，商家一直不發貨，已經構成了違約。賣家提出用代金券的方式來解決問題，實際上是屬于對交易合同的變更，但是在買家不同意的情況下，合同就視為無效，還是按照之前的交易合同履行義務，商家就應該發貨。如果商家一直拒絕發貨，消費者應該注意保留證據，用法律來維護自己的合法權益。 說實話國美出現這樣的事兒，已經不是一兩次了，董先生和王先生的遭遇也不是個列了，每次國美方面的借口都是價格標錯了。一次兩次標錯，情有可原，可是每次都是這樣的理由，未免也太過牽強了，真當消費者是傻子嗎？每次出了問題就說用代金券來補償，其意義何在？長期這樣做，只會讓名聲越來越壞，那樣真的就得不償失了。 |
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