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5月28日至30日，第二十八屆中國國際廣播電視信息網絡展覽會CCBN2021在中國國際展覽中心舉行。為進一步了解本次CCBN各參展企業的創新產品，常話短說作為本次CCBN合作媒體電話采訪了科大訊飛運營商事業部副總裁朱家泉。

科大訊飛運營商事業部副總裁 朱家泉

常話短說：請您簡單介紹一下科大訊飛，以及貴公司在整個廣播電視與網絡視聽產業扮演什么角色、目前市場定位如何?

朱家泉：大家都知道，科大訊飛是一家智能語音和人工智能上市企業。自成立以來，一直積極推動人工智能產品研發和行業應用落地，致力讓機器“能聽會說，能理解會思考”。

在廣播電視與網絡視聽產業，我們主要想通過智能語音、圖像識別，包括大數據和云計算等技術來助力媒體融合向智能化發展。

今年CCBN展會上，我們看到很多5G+人工智能的創新應用。面對媒體的融合創新，科大訊飛有著自己清晰的市場定位，我們想通過我們的人工智能技術，把更好的產品和服務帶到千家萬戶，共同創建美好生活。

常話短說：本次CCBN，科大訊飛重點展示了那些產品和方案?

朱家泉：歷屆CCBN展會科大訊飛都非常重視，今年通過“5G+AI”技術融合，我們打造出眾多示范樣板，全面推動智慧廣電場景化落地，重點推出了面向媒體行業的‘采編播審存’智慧媒體解決方案、面向電視用戶的視聽內容應用和一系列智能終端產品，如語音遙控器、智能安防套裝、智能家居互聯系列解決方案等。

“采編播審存”是電視臺和新媒體非常核心的工作環節，每個工作環節跟我們現有AI技術都有非常深的應用場景?？拼笥嶏w也跟很多的電視臺和新媒體中心開展相關應用領域的合作。舉個簡單的例子，訊飛提供了眾多的采訪錄音及語音轉寫設備，將現場采訪進行錄音的同時進行轉寫成稿，一小時音頻5分鐘即可出稿，同時支持多種語言實時翻譯，極大的提高了媒體記者的采訪效率。在媒體播出環節，科大訊飛是業界第一個推出虛擬主播的技術。近年來“AI虛擬主播”已經累計給全國超過150多家的媒體提供了大約5萬余次的新聞播報，可以采集新聞播報者面部的特征和表情，來通過語音合成的技術通過虛擬播報快速播出最新的新聞，實現節目播報的創新，也增強了科技感。這是兩個典型的場景，此外在安全播出環節，聲音和圖像的安全識別，也可以助力于電視臺和新媒體提高工作效率。

中國的運營商是智慧家庭業務最大的提供載體之一，跟電視臺是相輔相成的，電視臺里豐富的節目內容，需要通過家庭場景傳遞到個人和家庭。近幾年，整個的電視業務信息化發展速度非?？?，尤其是在廣電和新媒體領域，電視內容的服務逐步互聯網化，點播的內容大幅度增長。但是傳統的電視和機頂盒之間通過紅外遙控器按鍵式的交互，老百姓很難去做內容的檢索，進而找到自己喜歡的內容。

智能語音是科大訊飛非常核心的市場和業務領域。我們和運營商合作，將智能語音技術和傳統的機頂盒，以及傳統的電視進行了相結合，來改變傳統基于電視端的人機交互的方式，老百姓可以通過簡潔的語音對話，就可以完成節目點播、頻道切換、影視搜索等以前傳統的、復雜的操作，非?？旖莸亟鉀Q了我們在海量內容時代，用戶用傳統遙控器操作煩瑣的痛點。

目前科大訊飛在四大運營商已經實現了3.3億個機頂盒終端語音業務覆蓋，力求服務好群眾生活的“最后一公里”。

CCBN2021展館-科大訊飛展位

常話短說：代表廣電的運營商延伸問一個問題，在推廣智能語音時，貴公司做了哪些探索，如何解決各地硬件標準不統一以及方言的問題?

朱家泉：我們一直在探索廣電媒體的優化升級和智慧廣電的建設。早在2016年，廣電總局批復設立“廣播電視與語音技術融合創新實驗室”，科大訊飛便與多方共同探索開展廣播電視與語音技術融合創新的研究與實踐，力求在智慧家庭終端、智能應用入口、智能廣告平臺、AI+廣播新技術業務上打造新型智慧廣電業務和標準，與行業共同構建“AI+智慧廣電”生態圈。2018年6月，總局廣科院與滬蘇浙皖廣電局及科大訊飛又共同簽署了“長三角區域智慧廣電與人工智能語音技術融合創新戰略合作協議”。根據協議，各方圍繞智慧廣電戰略，研發人工智能核心技術以及先進的音視頻技術，為長三角區域打造安全的“廣電專屬語音云”。

在實際實施的過程中，因為整個廣電網絡各省網絡環境、硬件的配置參差不齊，因此我們針對現在主流的兩種機頂盒的硬件和配置定制了兩套方案：一是針對現在比較流行的安卓高清智能機頂盒，另一個是針對傳統的機頂盒這塊，已經在廣東廣電、浙江華數等地獲得了很好的應用。

關于方言問題，目前訊飛已針對家庭場景和專有影視、明星等名詞，實現定制優化并支持多種方言，比如在廣東就支持粵語和普通話雙語的識別，針對四川話、重慶話等類似的、比較大的方言的語系，現在都在逐步支持。

值得一提的是，今年科大訊飛申報的“iFLYHOME OS語音平臺”榮獲CCBN產品創新獎。產品能獲得廣電行業專家們的廣泛認可我們感到非常榮幸，這是對訊飛在廣播電視領域的自主創新研發能力的充分肯定。

　　iFLYHOME OS語音平臺領獎現場

常話短說：請您詳細介紹一下“iFLYHOME OS語音平臺” 這個產品。

朱家泉：這是我們打造的一個基于家庭場景及智能終端開發的AI多模態人工智能操作系統，可實現電視端可視化語音交互。

第一，我們會集成現有的廣電運營商的電視服務，使得所有的終端設備都可以通過語音去選擇對應的電視服務，如直播、點播、回看等內容搜索。除此之外，還可以對接多種智能終端設備，除了我們的語音遙控器，像音箱、兒童平板等，接入我們的協議之后都可以通過語音去搜索和點播。

第二，我們把這塊基于電視端可視化的語音交互能力進行了標準化的封裝，可以使得更多的創新性的應用可以在我們電視端實現，涉及到趣味游戲、語言學習、電商等領域服務。比如棋牌游戲，如果通過遙控器操作非常難，但是語音之后可以大幅度改變應用的體驗;比如語音購物，我們把語音功能開放淘寶、美團等，這樣用戶就可以在電視機前通過語音進行操作。

常話短說：目前人工智能領域的參與者也比較多，科大訊飛的核心競爭力在哪?

朱家泉：我們一直認為人工智能一定是一個充分開放和競爭的領域，科大訊飛歡迎更多的企業和研究機構進入到人工智能大市場。

我覺得科大訊飛的競爭優勢有以下幾點：

第一，科大訊飛一直秉承源頭創新，有自己專門的AI研究院，每年都會投入巨大的人力和精力去做技術的創新。

第二，科大訊飛擁有得天獨道的平臺和數據優勢，科大訊飛是業界第一個推出智能語音云平臺服務的廠商。我們在2010年率先發布了智能語音云平臺業務，面向廣大的合作伙伴和開發者，在去年的時候獲得了國家新一代人工智能開發創意平臺建設門戶。目前，我們在云平臺中的生態合作伙伴已經有310萬家，累計使用訊飛語音云服務的終端已經超過130億，平均每天通過云平臺調動的次數已經達到了50億次。

第三，除了我們的核心技術和數據外，訊飛認為人工智能還需要有具備真實可見的應用案例，能夠規?；茝V的應用產品和可用統計數據證明的應用成效，這是我們秉承的人工智能紅利兌現的三大衡量標準。因此科大訊飛在這個基礎上，已經把人工智能應用到了教育、醫療、司法、城市、車載等多個領域，使得人工智能的核心技術不僅僅只存在于實驗室和老百姓的腦海當中，也實打實落地了很多的應用領域。

常話短說：您認為當前行業面臨怎樣的機遇和挑戰?科大訊飛又有著怎樣的布局和規劃。

朱家泉：大家知道，今年年初，國務院發布了國有企業數字化升級的相關要求和指導意見，要求利用5G、人工智能、大數據等新一代信息技術，助力傳統企業數字化轉型?！爸腔蹚V電”也在加快媒體融合發展步伐，但依然面臨技術賦能延滯、優質內容供給不夠、應用場景不夠豐富、用戶服務不到位等不足與挑戰。

面對機遇和挑戰，訊飛將繼續發揮人工智能的技術優勢，進一步拓寬和更新人工智能技術在現代化智慧廣電生態體系的應用場景，助力廣電行業智能生產、智慧采編、智能監管。

同時，科大訊飛也在內部成立了數字化轉型業務部，并與國內運營商已經開展合作，一是助力他們自身生產經營體系數字化轉型，二是助力于運營商業務的數字化轉型，面向老百姓和行業客戶提供更好服務。

科大訊飛希望通過技術賦能、合作互補、融合發展，和行業伙伴們一起完善“智慧廣電+”產業生態，也希望通過人工智能技術成果助力廣電媒體“建立以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的全媒體傳播體系”。