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2020年京東618再攀高峰：從2020年6月1日0時至6月18日24時，京東平臺累計下單金額超2692億元，創造新的紀錄。
在創紀錄的背后，京東平臺承載了全球億級消費者和百萬級商家間的流量訪問、交互、交易，以及數以億計的訂單和包裹流轉?？駳g過后，消費者享受著"收到"的每一份熱愛，而這場狂歡的幕后英雄—京東智聯云，抗住流量洪峰，用智能科技守護每個人的每一份熱愛。 用堅如磐石的技術平臺 守護人們的每一份熱愛 這不止是京東的618，也是全民的618，全行業的618。618期間，作為京東集團的技術基石，京東智聯云提供全面、穩定、安全、可信賴的技術和服務，打造了京東618堅實的技術基石，助力消費再創新高。 京東智聯云超高彈性支撐海量并發，保障流暢的購物體驗。618網絡峰值QPS較去年618同比提升195.74，京東智聯云在全球籌備了1000+的CDN節點，覆蓋了100多個國家，CDN總帶寬同比增長113；為京東自營和數百萬pop商家、30萬企業購和云鼎客戶持續提供安全保障服務，成功攔截DDoS攻擊流量總計800Gbps，真正實現零故障；視頻云數據處理量開場1小時超過去年618期間總和，支持直播總場次1天業務量相當于去年同期整個周期的1.3倍，均為歷史新高。 618期間，京東智聯云專線的峰值流量較去年11.11上漲100，整體計算資源的消耗同比上漲 175；云數據庫 RDS 支撐了京東物流分揀、眾包、訂單管理等核心系統，以及京東云鼎 ISV 商家的實時訂單數據存儲與訪問需求，峰值 QPS 達到 140 萬次/秒；云搜索 ElasticSearch 支撐了京東零售黃金眼系統、京東物流訂單查詢、云倉、智網報表等核心系統的高性能數據查詢、存儲和展示等需求，峰值 QPS 達到170萬次/秒；云緩存 Redis 支撐了京東物流倉儲管理、供應鏈、大件物流開放平臺等核心系統，以及京東到家的簽到、秒殺、紅包等多個系統的數據存儲和訪問需求，峰值 QPS 達到950萬次/秒；京東智聯云各項產品的運行負載數據屢創新高。 618期間，京東智聯云秉承"技術導向為根本，預案演練為手段"的安全理念，安全中心成功攔截12.3億次攻擊，云上各業務運行平穩，實現零安全事故，保護了消費者的體驗和品牌公信力。與此同時，京東智聯云對業務上的安全進行了非常嚴密的監控，在賬號安全方面，基于數據關聯、規則攔截、大數據分析三大關鍵技術，通過對消費者消費周期的守護，保障消費者賬戶安全，網頁瀏覽順暢。 用多元體驗的智能服務 讓人們更好的擁抱每一份熱愛 618這場大促狂歡，帶給人們的不止是其所熱愛的產品本身，更及時響應每個消費者的需求、讓消費者毫無負擔下單、解除消費者的后顧之憂……客戶為先的京東，始終致力于把消費者可能遇到的問題，前置思考，預先解決。而作為京東618的技術基石，京東智聯云也積極通過云計算、AI、物聯網、大數據等前沿技術，為消費者創造多元的購物體驗和極致的貼心服務。 京東人工智能NeuHub平臺作為智能供應鏈國家新一代人工智能開放創新平臺的核心載體，通過內容審核、情感分析、語音識別等AI技術接口支持京東618。618期間，NeuHub京東人工智能開放平臺累計調用量達701億次，智能寫作、搭配購等智能化應用已大規模、系統性、全流程部署在京東購物流程中。 基于NeuHub京東人工智能開放平臺的情感分析能力，智能客服能夠精準識別用戶的情感，為消費者提供有溫度的服務。618期間，京東在線智能客服提供的24小時全天候服務，客服咨詢中有9成以上咨詢量都由智能客服接待。 618期間，物流大件外呼為上海、北京、天津等28個城市配送中心提供冰箱，平板電視12個品類的外呼業務，每天為超過10萬個消費者提供配送預約服務。物流大件外呼業務通過語音機器人代替人工進行大件商品配送的電話預約，除確認基礎信息外，人工智能外呼還能對顧客所購買商品的使用特性進行提示并支持消費者更改配送時間的需求，如電視最佳觀看距離、冰箱尺寸是否小于顧客家門寬度等，幫助消費者避免錯誤，減少后期退換貨的麻煩，提升購物體驗。 此外，京東智聯云C2B（Customer to Business）智能反向定制系統聯手格力打造首款全AI驅動的反向定制冰箱。智能C2B系統可以把冰箱新品上市的周期縮短80以上，極大節約了各項成本，從而在保證商品質量的同時降低價格，讓消費者享受實實在在的好處。 618期間，"京東智聯云618云上集市"聯動全國40多個城市，帶動特產好物銷售復蘇，銷售金額超過40億。京東智聯云京魚座生態持續通過小京魚助手為消費者提供語音控制、遠程管理、場景聯動等智能服務，為消費者提供全屋智能解決方案和全新智能生活體驗。智能家居互聯互通平臺連接高質量設備突破1.8億臺，連接設備品類超230種，連接品牌超1000家，連接智能家居設備超4000款，交互次數超過27億，累計服務2500萬家庭，已成為國內最大的智能家居平臺。 2020年是比較特別的一年，一場疫情改變了人們的購物習慣和心態。疫情期間，京東不間斷運營，持續保障社會全民生供應，讓人們感受到了京東的省心、放心，收獲了無數消費者的信賴。618期間，京東提出"不負每一份熱愛"的主題，其優質的產品和服務也繼續升級，從米袋子、菜籃子、家居洗護等基本民生、家電數碼、高端國際、到在線問診、保值換新、買貴就賠、定期購等服務，又讓人們感受到了京東的貼心，滿足消費者更高品質的需求。 "技術為本，致力于更高效和可持續的世界"，這就是京東的使命所在。京東智聯云，作為京東的技術基石，基于ABCDE技術戰略，不僅通過提供AI、大數據、云、物聯網等技術來支撐京東618，支撐京東零售、物流等業務，與此同時，京東智聯云也正在對全社會輸出技術能力，與合作伙伴一道共建良好的技術合作生態，持續成長，為社會經濟發展不斷創造價值，為消費者的美好生活長久"賦能"。 |
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