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網易嚴選正在進行品牌升級，逐漸明確了品牌化發展的道路，未來，網易嚴選將在品牌提升上發力，專注于向精品生活家居品牌的方向發展，保證用戶體驗，打造品質化的新消費品牌形象。 疫情期間，在諸多電商平臺不得不停運或延遲發貨的時候，網易嚴選“不漲價、不打烊、物流不停運”、“0.01元捐贈口罩”的做法給用戶留下了深刻印象：湖北省內近70%的快遞在7天內配送完畢，非湖北地區近70%的快遞在3天內配送完畢。
事實上，當一家企業贏得用戶心智的時候，恰恰是其商業模式被進一步驗證的佐證。 “M型消費” 中的網易嚴選 2016年4月份，網易嚴選正式上線。 對于網易為何要推出“嚴選業務”，坊間一直存在很多種說法，諸如網易嚴選“用拖鞋和毛巾打天下”的發家史，丁磊“用電商再造網易”的小目標……這些故事的背后無疑印證了這樣一個事實，網易嚴選給電商行業的影響是不可小覷的。 稍微細心一些的人士還會聯想到另一個背景，2015年的冬天是中國制造行業的特殊時期，在制造業產業轉移的作用下，無數“將雞蛋放在了一個籃子里”的工廠宣告破產。網易嚴選及同類平臺的出現，為尋求轉型的制造業工廠帶來了連接互聯網的機會窗口。 無論是丁磊的電商夢，還是制造業對互聯網的渴望，都可以在某種程度上解釋網易嚴選誕生的原因。只是要讀懂網易嚴選在現階段的表現，以及在未來可能會選擇的方向，還要建立在更為龐大的宏觀趨勢上，即社會消費結構的進化。 從國內居民可支配收入和基尼系數的走勢看，長期視角下高收入與低收入群體收入差或繼續加大，中國的社會消費結構逐步呈現出日本在世紀之初的“M型消費”，一端是高端消費品為代表的消費行為，一端是相對務實的消費行為，以至于國內在近兩年出現了多種消費模式同時存在的現象。 然而“多元對立“的消費現象，顯然不是“M型消費”的全部，在兩個極端中間存在另一幫龐大的消費人群，他們為性價比付費的同時，也主動服務、個性化和產品品質，在日本市場催生出了優衣庫、無印良品等定位于新中產的品牌。當中國市場表現出相似的消費結構時，滿足這群消費者需求的正是網易嚴選們。 歸根結底，網易嚴選等自營品牌的出現可以說是“M型消費”與互聯網碰撞的產物。 根據2019年6月，艾媒咨詢發布的《2019年“新國牌時代”中國品牌發展專題研究報告》顯示，受多重因素影響，國內消費者不再盲目追求國際品牌，新國貨正在獲得國內消費者越來越多的認可。其中，以網易嚴選為代表的模式創新型國牌，聚焦品質與性價比，滿足國民消費升級的需求，成為新國牌的代表。 可以看出，網易嚴選等電商品牌對新消費趨勢的影響已經是肉眼可見，特別是在用戶習慣方面，網易嚴選為代表的中國玩家正在重塑用戶認知。 轉折點上的網易嚴選 回到網易嚴選本身，參考網易嚴選官方此前給出的說法：“目前網易嚴選還處于發展的第一階段——找到一個與實體制造業合作的最好模式，把供應鏈的成本控制好。等到嚴選與實體的結合已經能做到非常好，供應鏈成本下降，品質各方面能夠達到嚴選標準時，這時我們就進入了第二階段，我們需要發展規模，但這一定是建立在第一階段基礎之上?！?/p> 從時間上看，奔跑了四年之久的網易嚴選基本完成了第一階段的布局，正處于轉向規?；霓D折點上，越來越多的挑戰也隨之而來。 比如網易嚴選現階段的產品豐富度還無法滿足用戶的全部需求，但增加產品SKU也將伴隨庫存管理各品控難度的升級。當前網易嚴選的平均庫存周期為90天，幾乎與優衣庫的83天達到了同樣的水準，問題是SKU進一步豐富后能否有同樣優秀的庫存表現。 再比如網易嚴選一直延續的優勢在于降低用戶的決策成本，當平臺的SKU不斷擴充后，可能會出現口碑一般甚至品質遠低于預期的商品，一旦這樣的商品占到一定比例，勢必會消耗掉用戶的品牌忠誠度…… 業務高速發展的同時，網易也出現了人事履新。 網易初創團隊成員梁鈞重返網易擔任嚴選CEO，石聞一出任網易嚴選COO。兩個外界不那么熟悉的“新面孔”，也讓外界對于網易嚴選的“下一步”有了更大的好奇心。 被外界習慣性忽略的是：梁鈞曾在2003年之前擔任網易副總裁，同時也是網易無線事業部的負責人，此后離開網易創業逐漸淡出了媒體視野;石聞一在入職網易前曾就職于羅蘭貝格與高盛，然后離職創辦高端二手車交易平臺“又一車”。新管理層的“創業者”身份，無疑詮釋了網易嚴選在丁磊心中的分量——轉折點上的網易嚴選需要一份創業者心態，或者說是創業者與生俱來的敏銳性。 根據梁鈞在媒體采訪時的表態，2020年被視為網易嚴選的品牌升級年，直言網易嚴選的特點之一正是品質控制，網易嚴選“回歸初心、修煉內功、立足長遠”的戰略不無明顯;前幾天石聞一在混沌大學的直播課程中向外界談及了網易嚴選的運營方法論，將堅持資源高效利用的DTC模式，通過低倍率定價直連優質供應商與用戶，并表示在品控上對商品的要求是好評率必須達到95%以上，直播課程高達7500條刷屏互動，有的網友稱贊石聞一是“集才華與美貌于一身的COO”。 事實上，網易嚴選作出這樣的選擇并非沒有道理，“M型消費”結構下的消費注定越來越理性，既要悅己也要省心，品牌需要進一步打磨來滿足用戶心智的不斷成熟。同時從品類入口購買商品到品牌入口購買商品的消費導向愈發明顯，面對繁雜廣闊的商品池，用戶正透過品牌來表達自身的“人設”，品牌定位的細化遠比盲目尋求規?；袃r值。 理解了潛在的消費趨勢和網易嚴選的戰略主張，或許更能客觀判斷網易嚴選的商業空間。 據公開信息顯示，網易社招網站上目前已經開放了2600多個新崗位，涵蓋了教育、音樂、電商、游戲等核心板塊。當下因為疫情的原因，網易開啟了“云招聘”模式，應聘者可以在線申請崗位、遠程面試，符合要求的可以電子簽、遠程入職。 據剛剛通過云入職加入網易嚴選的新員工表示，“疫情期間收到了網易嚴選的offer，當時興奮的不得了。給正在尋找工作的我少了一份焦慮，多了一份安全感。尤其這次還以疫情參與者的身份，加入到抗擊疫情馳援湖北的公益活動中來，感覺自己幸運極了?！?/p> 目前仍有不少員工通過“云入職”加入網易嚴選。 據網易嚴選負責人介紹，網易嚴選正在進行品牌升級，逐漸明確了品牌化發展的道路，未來，網易嚴選將在品牌提升上發力，專注于向精品生活家居品牌的方向發展，保證用戶體驗，打造品質化的新消費品牌形象。 |
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