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6月8日，中國銀保監會中介部主任姜波在《保險業風險觀察》上談及保險中介監管政策考慮時表示，下一步，保險中介監管將堅持回歸本源、優化結構、強化監管、市場導向和科技賦能的總原則。 姜波在文中對未來保險代理人的改革與發展重點提出了建議。其一，推進能力資質分級分類。他表示，推動保險機構建立銷售從業人員能力資質分級管理體系，鼓勵保險機構建立標準要求高、分級分類細的銷售從業人員能力資質分級體系。指導保險行業協會以自律形式推進銷售人員能力資質分級。 一直以來，保險從業人員都是行業的第一形象“代言人”，是樹立行業面貌的絕對“輸出口”，從業人員個體質素的優劣會對行業整體形象產生一定影響。從業人員素質參差不齊、大進大出等問題嚴重，此前就有銀保監會相關負責人表示，其根源在于保險機構在從業人員管理的理念、架構、舉措等方面存在缺失和偏差，沒有切實肩負起主體管理責任。 據銀保監會數據顯示，截至2019年12月31日，全國保險公司共有銷售人員973萬人，其中代理制銷售人員912萬人。面對龐大的員工基數，保險機構的隊伍管理水平至關重要，重新樹立誠實守信的口碑是行業迫在眉睫的任務。 前不久，為推動保險機構落實主體責任，加強從業人員隊伍管理，銀保監會下發《關于落實保險公司主體責任加強保險銷售人員管理的通知》以及《關于切實加強保險專業中介機構從業人員管理的通知》，推動保險機構建立銷售從業人員能力資質分級管理體系，鼓勵保險機構建立標準要求高、分級分類細的銷售從業人員能力資質分級體系。 兩個《通知》明確提出支持保險行業自律組織發揮平臺優勢，推動銷售人員銷售能力分級工作，并督促保險機構綜合考察從業人員學歷水平、從業年限、保險產品知識、誠信記錄等情況。在政策引導下，部分中介機構、平臺已初步建立包括準入門檻、展業培訓、等級評定等方面的制度。但目前行業整體推進難度仍在，會對保費收入產生一定影響，傳統保險公司積極性不高，目前在一部分互聯網平臺上得到落實。 值得注意的是，姜波明確提出了，要推動保險營銷從現有金字塔式的組織形式向扁平化結構轉變，打破多層級組織發展模式。鼓勵有意愿的人身險公司、保險專業代理公司推行獨立保險代理人模式，先行先試，破解保險營銷體制改革難題。 2019年中國人均GDP突破1萬美元關口，在中國保險行業的保險深度和保險密度還遠低于世界平均水平的情況下，消費者多樣化的保險需求逐步釋放，要求保險公司及中介機構提供更豐富、更具性價比的產品，保險代理人提供更專業、更人性化的服務。金字塔組織形式的弊端在此時尤為凸顯。 一方面對于保險代理人來說，傳統的抽傭模式嚴重削弱了處于金字塔底層的一線銷售人員的獲得感，導致代理人收入低下，也成為其各種問題產生的根源：急功近利的銷售誤導、新人高流失率、難以吸引告訴人人才加入隊伍，進而行業整體從業人員素質及專業水平難以提升。另一方面對于保險公司來說，傳統金字塔營銷模式帶來高昂的營銷成本，因此無法降低產品的成本、提供給消費者高性價比的選擇。 目前已有做出扁平化改革的企業中，i云保算比較成功的一家。區別于傳統保險營銷組織力驅動的模式，其首先打破的就是傳統的保險“金字塔結構”，實現扁平化的管理。這種優化，是摒棄了傳統以血緣關系建立起來的組織，但并非是沒有組織，新型的組織是通過分工合作建立起來的。比如，i云保幫助保險從業者構建20人以下的小保險工作室，通過有效的分工運作，提升整個工作室的水平、產能及服務消費者的能力。 通過這種方法，i云保從而有效的降低了營銷成本，一部分反哺于保險從業者，使其獲得更高的收入，能夠在行業中長期健康的發展，積累自身專業經驗，從而能夠驅使他們真正從用戶需求出發，為消費者提供有價值的產品和服務；另一部分可對上賦能保險公司，有效降低保險公司營銷成本。從而提升產品性價比，最終達到反哺消費者的目的。 截至目前i云保使得平臺保險代理人脫落率下降至10、保險從業者產值提高300，平臺已累積為超300萬家庭提供保障服務。在對營銷模式的探索中，i云保為眾多企業提供了一個可參考樣本。但目前仍需更多企業投入精力，共同推動行業的進一步升級及健康發展。 |
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