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隨著今年以來受到疫情的影響,主打無接觸和線上到家服務的社區電商業務出現了爆發式增長。社區電商為市民的日常購物提供了便利,吸引了各路資本的關注和追捧。但同時電商行業也暴露了運營過程中的一些問題,有待行業的探討和解決。
社區電商爆發式增長 由于今年疫情的影響,人們的購物方式也發生了轉變。社區“無接觸+線上”到家的購物服務越來越受歡迎,用戶只需要提前在線上下單,即可享受線下自提或送貨到家。社區電商的購物方式避免了線下聚集排隊和購物接觸,節省了時間為市民的日常購物提供了便利。 據資料顯示,由于社區統一采購配送的模式逐步普及,社區社群消費規模出現大幅度增長。根據商務部流通產業促進中心的線上調查數據顯示:今年春節前,我國生鮮電商日活躍用戶數量不到800萬個,春節后,迅速突破1200萬個。生鮮電商渠道銷售占比增至33.1,提高了17.6。 隨著用戶數量的增加,社區電商業務也迎來了爆發式的增長。據CCTV2采訪報道,廣州小惠無人便利倉項目負責人李濤表示:“由于疫情原因,大家開始接受了無接觸購物的概念。從三到六月份,整體自提訂單出現了60-70的明顯上漲,品類主要集中在糧油和食品?！?/p> 資本持續看好社區電商,引發投資熱潮 社區電商業務的爆發式增長,吸引了資本的關注和投資熱潮。據不完全統計,早在2019年社區電商領域就發生了16起的融資,融資總金額接近80億元。今年以來隨著社區電商的發展,各路資本更是爭相涌入。電商巨頭也在加快滲透社區,大力布局社區電商業務。
社區電商在疫情期間為市民提供了購物便利 據業內人士表示,隨著電商巨頭的入局,社區電商領域的競爭也會變得越來越激烈。但另一方面,社區電商的盈利一直是行業的困局,根據中國電子商務研究中心數據顯示:全國4千多家生鮮電商企業中,1實現了盈利、其他7巨虧、88略虧、4持平。業內人士表示,整個行業將加速向頭部企業集中。 除了社區電商盈利難問題,線上的電商平臺也在本次疫情期間暴露了不少短板問題。 電商發展暴露短板,有待行業探討解決 據悉,疫情期間突然激增的消費需求遠遠超出了很多電商平臺的供應鏈。于是,缺貨斷貨、配送延遲、質量下降的問題頻發,需求的增長形成了對產地、人手需求物流運輸等全供應鏈的巨大考驗,暴露的問題急需電商行業的探討解決。 社區電商作為距離消費者最近的購物場地,天生就具有優越的地理位置優勢和配送優勢。電商平臺紛紛投資社區電商可以理解為自身服務的一種延伸,解決缺貨和配送慢的問題。平安創新投資合伙人季俊東也表示疫情加速了社區商業不見面、少接觸人的情況,為社區商業帶來了活力。而互聯網電商或相關公司,有能力去改造和賦能社區電商,提升社區電商的效率。
蜜源董事長梁韜接受央視采訪 社交電商內容導購平臺蜜源也在其3周年發布會上,宣布通過蜜源·小惠項目入局線下社區電商。蜜源董事長梁韜在接受CCTV2采訪時表示:“移動互聯網社交工具導致了社交成本大幅下降,使原有的社交流量成為紅利。經過三年發展蜜源現已有2400萬用戶,GMV實現了從0到269億元的增長。另外,本地生活的社區,其實也是一個激烈的賽道。用戶講究性價比和服務速度,這就要求電商平臺必須靠近供應鏈,才能獲得價格優勢。下一步蜜源將通過蜜源·小惠項目打通線上線下模式,實踐推動無人零售和社區電商發展?！?/p> 傳統電商行業在國內已發展了很長的時間,獲客成本的提高和紅利瓜分制約著電商行業的發展,這次疫情也暴露了一些短板及問題。而社區電商隨著用戶需求的發展正呈現爆發式增長,更進一步地方便了市民的日常購物,疫情期間推動了無接觸式購物發展。通過電商平臺的改造賦能,社區電商將引發未來新一輪體驗升級,還有待電商行業內更多有益的探討和實踐驗證。 |
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