|
在這個城市買的東西，可以在另一個城市退換，這種情況在安徽、江蘇、浙江、上海等長三角一體化區域三省一市(以下簡稱長三角)率先實現了。近日，長三角共同啟動異地異店退換貨活動，已有67家知名企業承諾參與。 業內人士認為，異地異店退換貨這一做法不僅切實維護了消費者的合法權益，而且也有利于激發消費意愿、提振消費信心，值得在更大范圍內推廣。 上海市市場監管局表示，通過持續推進“滿意消費長三角”行動和異地異店退換貨服務承諾，結合目前開展的“五五購物節”等重大活動，將會有效促進消費回補和潛力釋放。 滿意消費長三角升級 2019年，滬蘇浙皖市場監管部門開展“滿意消費長三角”行動，共同簽署并發布《“滿意消費長三角”行動實施方案(2019-2022年)》，推出《長三角放心消費建設評價工作的指導意見》《長三角消費投訴舉報協作行動工作方案》等一系列政策措施，首批48家企業參加長三角無理由退貨承諾行動，著力推進長三角市場監管體系一體化。 此次長三角共同開展的線下實體店異地異店退換貨活動，是貫徹落實《長三角地區共同開展“滿意消費長三角”行動方案》的一項重要舉措。消費者在參與企業承諾的門店內購買的商品，符合企業公開聲明退換貨范圍和規則，可在長三角其他該品牌承諾的門店內享受退換貨服務。 據上海市市場監管局介紹，5月14日起，颯拉(ZARA)、來伊份、海瀾之家、吉利汽車、銀泰百貨、三只松鼠等首批67家知名企業承諾自愿參與長三角異地異店退換貨活動，共同推進“滿意消費長三角”行動。 為防止一些經營者故意通過縮短退換貨時限來“刁難”“搪塞”消費者，市場監管部門明確，長三角的消費者可在經營者承諾期內(不少于七天)，憑消費憑證到經營者認可的線下直營店、加盟店、專柜等(以經營者承諾為準)退換貨。 上海市市場監管局消保處處長劉廣琴表示，有異地異店退換貨訴求的消費者，其購物地和訴求發生地往往不在同一處，規定退換貨時限不少于7天，這正是考慮到了消費者可能在兩地之間奔波的情況，為他們維護合法權益留足了時間。 提振消費信心 據悉，長三角市場監管部門將持續推進“滿意消費長三角”行動和異地異店退換貨服務承諾，在首批承諾企業的示范引領下，吸引更多的企業加入。 浙江省市場監管局相關部門負責人表示，參與企業表現出的不僅是企業的責任擔當，更是對商品和服務品質的自信。 上海市市場監管局表示，今年受新冠肺炎疫情影響，消費市場受到較大沖擊，通過持續推進“滿意消費長三角”行動和異地異店退換貨服務承諾，結合目前開展的“五五購物節”等重大活動，將會有效促進消費回補和潛力釋放，提振消費信心，驅動消費復蘇。 根據規劃，長三角監管部門還將順應新零售線上線下融合趨勢，引導大型商超、跨省連鎖、廠方直營店對可以適用七日無理由退貨的商品，參照網絡無理由退貨要求實施無理由退貨，力爭到2022年年底培育10萬家無理由退貨承諾線下實體店。 業內人士認為，異地異店退換貨這一做法不僅可以切實維護消費者合法權益，也有利于激發消費意愿、提振消費信心，值得在更大范圍內推廣。實際上，此次67家企業中已經有企業承諾可在全國范圍內退換貨。浙江永藝家具股份有限公司做出了全國所有民用門店七天無理由退換貨的承諾，還明確了公示實施細則、銷售人員培訓、提升消費體驗等方面的制度。 打造品質消費目的地 長三角地區是我國經濟最具活力、開放程度最高、創新能力最強、吸納外來人口最多的區域集群，根據“滿意消費長三角”行動實施方案，要推動消費轉型升級，提升消費對經濟的拉動作用。到2022年，“滿意消費長三角”要成為反映區域高質量一體化發展的重要品牌，長三角地區成為具有國際影響力的品質消費目的地。 據了解，除了異地異店退換貨外，“滿意消費長三角”行動實施方案還提出建設國家食品安全示范城市群、共同建立消費領域信用體系、協同推動消費品質升級、聯手健全消費維權體系等任務。 長三角將聯動建設國家食品安全示范城市群，在打造名特優作坊及亮化達標小微食品企業、“陽光廚房”建設、放心化妝品示范經營單位創建、“放心肉菜示范超市”創建等方面，制定相互銜接的創建評價細則。 在共同建立消費領域信用體系方面，長三角將加強消費領域信用信息采集與歸集，實現消費者集中查詢，進一步完善消費投訴公示、經營者異常名錄、嚴重違法失信“黑名單”等制度，健全公示、警示等信用懲戒機制和信用修復機制，在實現“一處違法、處處受限”的同時，推動經營者落實主體責任。 在協同推動消費品質升級方面，將加快構建“上海品牌”“江蘇精品”“浙江制造”“安徽名牌”標準體系，發布實施一批長三角地區消費型、服務型消費標準，發揮龍頭企業對行業的示范引領和推動發展作用。 在聯手健全消費維權體系方面，將依托互聯網、大數據技術等手段，建立長三角區域消費投訴舉報協作平臺和數據共享應用機制。 |
- 關注天氣:
