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“共促消費公平”是今年中消協消費維權年主題,旨在實現更有保障、更深層次、更大范圍、更可持續的消費公平,助力新階段經濟社會平穩健康發展。招商銀行信用卡作為消費金融行業主力軍之一,始終致力于“金融公平”,針對不同需求的細分人群推出相應的卡種,使他們享有公平的辦卡、用卡權利,并不斷打造普惠性的營銷活動讓更多持卡人參與,同時通過官方App掌上生活保障用戶的信息安全,助力構建公平競爭的市場秩序。 招行信用卡相關人士表示,公正對待每一位持卡人,維護公平競爭的市場環境,共同營造安全放心的消費氛圍,這不僅是招行信用卡的“初心”,更是筑牢消費公平社會基礎的企業責任所在。
產品覆蓋各細分人群,持卡人公平辦卡用卡 中消協表示:“經濟發展、技術進步以及消費業態的快速升級,不同程度上滿足了消費者個性化、多樣化消費需求,共促消費公平就是要保障全體消費者享有平等的消費權利?！睂π庞每▉碚f,平等的消費權利首先要讓用戶能公平用卡。招行信用卡擁有6700多萬的流通戶,這些不同年齡、不同地域、不同文化、不同職業、不同消費水平的持卡人,都有著不同的辦卡用卡需求,在招行信用卡這里,他們的需要均能得到照顧。 對于熱愛體育的人士來說,剛剛過去的冬奧會令他們記憶猶新,招行推出的Visa冬奧會主題信用卡讓他們有了專屬的“心水卡種”,招行此舉也是希望帶動更多人參與到運動中來,擁抱健康人生。
除關注運動愛好者,招行還深刻洞察到即將踏入社會的高校畢業生這一特殊人群,他們有開啟個人信用、享受消費優惠等金融需求,于是創新推出FIRST畢業生信用卡,這也是銀行業首張面向高校畢業生的信用卡,不僅為年輕人步入職場提供消費支持,更為這些棟梁之才建立個人征信起點。不管是運動愛好者、高校畢業生,還是卡通粉絲、時尚族群、商務人群、高收入群體等不同消費者,招行信用卡都相應推出了不同類型的卡種,如HelloKitty粉絲信用卡、bilibili聯名信用卡、商務信用卡、經典版白金信用卡等,滿足他們各類生活、消費和金融的需求,讓他們享受到公平公正的最佳用卡體驗。 營銷活動公平普惠,成更多消費者選擇 中消協指出,共促消費公平是促進全體消費者的消費公平,使廣大人民享有均等的機會和平等的身份參與消費活動。對企業來說,消費公平還體現在營銷方面,營銷活動不應成為一小部分人的“狂歡”,而是應充分考慮普惠性、兜底性,成為大眾消費者的“盛宴”。 招行信用卡推出的“金九銀十天天返利”、“10元風暴”等營銷活動圈粉無數,一大原因就是參與門檻極低。如“金九銀十天天返利”活動,持卡人可無門檻免費領取大牌商戶返利券,返利券涵蓋吃喝玩樂、旅游出行、逛街購物等各個生活場景;而“10元風暴”活動更是登錄就能免費領“很高興遇見禮”,禮品包含消費金、星巴克飲品券、影票抵扣券等?！?0元風暴”走過12年經久不衰,很大程度歸功于其是一場公平游戲的入口,讓更多用戶參與其中。 掌上生活保障信息安全,維護公平競爭市場秩序 中消協文章表示,一些平臺和經營者對消費者的消費信息、消費心理、消費行為、消費能力等進行不當采集、篩選、使用,有違公平競爭的市場秩序。 在消費者信息安全保障方面,招行信用卡掌上生活App一直走在前列,今年也因此榮獲“年度最佳App使用安全獎”。安全保障的背后是一整套業內領先的系統架構與風險管理方法論,再加上“反電信詐騙鏈式防控”體系,這使風險主動發現率超90,充分保障賬戶安全。與此同時,為更嚴格地控制數據授權范圍,減少不必要的信息使用場景,確保信息采集的“最小必要”,掌上生活App進行了數十次隱私安全專項優化,如新增“隱私管理”功能,為用戶提供授權第三方應用管理、授權手機系統權限管理、個性化推薦設置等功能,方便查詢管理個人信息與授權等情況。掌上生活為消費者營造安全便利、放心舒心的消費環境的同時,自覺維護了公平競爭的市場秩序。
消費是拉動中國經濟增長的主要力量,促進消費公平可進一步提高消費者的信心,激發經濟發展的動力。作為消費活動的主要支付工具之一,招行信用卡秉承“大道為公”,真誠對待每一位持卡人,通過產品、營銷、App等方面的一系列平等普惠舉措,在為客戶帶來公平體驗的同時,也為推動社會公平正義貢獻了企業力量。 |
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