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(通訊員 宮小麗)近年來，山東萊陽市龍旺莊街道便民服務中心深入貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，緊扣初心使命，緊盯讓群眾辦事能夠“找得到門、見得到人、辦得了事”這一目標，大力推行“一窗受理、集成服務、一次辦結”的政務服務，真正做到讓群眾辦事省心、放心、舒心。 完善基層政務服務體系建設，推進便民服務標準化建設，切實提高群眾滿意度和幸福感。以基層政務服務體系標準化建設為目標，根據群眾辦事需求，每天安排專人為來訪群眾解決養老保險辦理、準生證辦理、政策宣傳、退役軍人優待證等各種證明的辦理，讓群眾辦事更加方便快捷，更好地推進便民服務“零距離”，進一步達到優化整體營商環境的效果。 優化窗口設置、提高窗口服務效率。為進一步完善功能齊全的綜合性便民服務大廳，方便于民，該中心不斷整合資源，對窗口設置進行了有效調整，搭建集政務和社會事務為一體的5個綜合服務窗口，大廳全體成員公開姓名、聯系方式、崗位職責及服務承諾，同時統一事項進駐，實現200余個事項全部進駐，將便民服務事項全部納入綜合窗口“一窗受理”，實現“一崗多能”“一窗多辦”。為群眾提供“一站式”便捷、高效的親民便民利民服務。 加強隊伍建設，提升中心服務水平。為進一步加強中心各項工作的組織領導，強化隊伍建設和提升工作人員的業務水平，選派一批綜合素質好、業務能力強、執行紀律嚴的同志到窗口工作，不斷增強工作人員的宗旨意識，樹立發展觀、大局觀、服務觀、效率觀，用好為民之權，盡好崗位之職，為工作的開展提供了人力保障。 萊陽市龍旺莊街道便民服務中心表示，將從拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內容上入手，充分運用多樣化、簡約化的服務手段，努力打造為民、便民、利民、親民的“四民”服務模式，進一步轉變窗口作風，提高辦事效率，增強服務效能，為群眾提供優質、便捷的服務平臺而努力。 |
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