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公安機關降低電信網絡詐騙案發量主要有三類途徑:事前防范宣傳、事中介入止付、事后追責打擊。有別于傳統案件,電詐手段多樣化,令群眾防不勝防。雖然公安機關在事中止付、事后打擊方面取得了良好成效,但電詐案件案發量仍處于高位運行狀態。在此背景下,臺州市公安局與零點有數合作探索事前精準防范宣傳手段,期望通過事前的精準宣傳提升群眾的防范能力達到電詐案件案發量下降的目標。 一、機器學習,智算潛在受詐人群 零點有數將多年應用于商業行為的精準營銷建模經驗、用戶畫像咨詢能力跨界應用于識別潛在受詐人群,繪制不同類型受詐群體的人群畫像,助力臺州市公安局打造易受詐人群精準識別平臺,為市民擎起事前防范領域的電詐之盾。 精準營銷轉為精準識別的背后,是零點有數研究多年的人群識別模型。模型以機器學習算法為基礎,以臺州市歷史各類受詐騙人群為訓練樣本,以全市市民為待測樣本池,對每一位市民逐一地進行受詐概率測算。模型以扎實的數據匯集、數據清洗和數據治理為基礎,從大數據的蛛絲馬跡中尋找線索規律,輸出潛在受詐人群名單,提供針對性的反詐宣傳。 二、知識共享,優化反詐宣傳話術 宣傳防范的成效跟宣傳方式、宣傳策略、宣傳內容息息相關,即使公安機關了解哪一類宣傳策略更加有效,但是否能夠復制?如何復制?能否成體系?這一切沒有宣傳知識庫的支撐,很難將有效的宣傳方式進行復制推廣。 零點有數輔助臺州市公安局建立12套宣傳話術,針對從“婚戀交友”到“兼職招聘”的12個詐騙種類,力求做到有的放矢,使聽者入心入腦。同時建立起知識庫眾籌機制,鼓勵基層將實戰效果好的宣傳策略共享至平臺,供其他單位參考。 三、網格推進,深化云地共推渠道 模型通過連接常住、暫住人口庫,使潛在受詐人群的居住地、工作地、學校投射于地圖上,以網格作為統計載體,可聚焦于易受詐人群較多的網格,開展云地共同宣傳。 云上宣傳,即傳統的線上宣傳模式,包括且不限于電話、短信、熱門手機應用等渠道;地面宣傳,則配合公安部提出的“五進”宣傳活動,進社區、進企業、進學校、進家庭、進單位,對潛在受詐人群較集中的社區、學校、企業尤其為財會人員優先進行地面宣傳。
圖1:零點有數網格呈現社區內易受詐人群明細 四、智能跟蹤,跟進反詐宣傳成效 全覆蓋式的宣傳方式,力求多數人能接受一次“被動式”教育,但成效最終只能體現在區域內電詐案件案發量的同比上,很難做到成效精細化跟蹤。宣傳過程中,哪些地方、哪種宣傳方式發揮了有效作用,哪些地方還需要我們加強宣傳力度,以傳統手段無法得知。 零點有數在易受詐人群精準識別平臺中建立起完整的閉環流程。在微觀層面上,跟蹤每位市民在接受不同宣傳策略后,是否仍會受騙,來調整各個宣傳策略、宣傳話術的實際效果;在宏觀層面上,通過反詐短信發送量與電詐案件案發量變化曲線,查看各單位近期的工作成效。
圖2:臺州某地派出所實際應用成果 截至2020年7月較2019年詐騙案發量同比變化情況 在全國各地電信網絡詐騙案件逐年上升的大背景下,臺州公安另辟蹊徑,通過對事前精準防范的深度探索,取得了驕人戰績,以臺州某地下轄的四個派出所為例,在平臺投入式運行的5個月內,案發量較上一年同期下降10-50,整體擬合趨勢線為下降趨勢。我們相信,事前精準識別與宣傳,和事中介入止付、事后追責打擊相配合,將成為臺州市公安局反詐工作的重要手段。 |
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